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La tecnología aliada en la mejora de experiencia del cliente en nuestro salón

El uso de móviles, tablets y otros dispositivos ya forman parte de nuestro día a día, tanto en la esfera personal y doméstica como en los puestos de trabajo, sin importar el sector en el que nos encontremos.

En los salones de belleza y peluquería es cada vez más habitual que los clientes dejen a un lado entretenerse con revistas durante la duración de los tratamientos para permanecer atentos a lo que ocurre en las pantallas de sus dispositivos móviles.

Ante esta realidad de inmersión y transformación tecnológica, el salón puede aprovechar para mejorar no sólo sus propios procesos de gestión interna, sino que puede utilizarlos para mejorar la experiencia de cliente con servicios complementarios que mejorarán la percepción de nuestro negocio y la calidad de nuestro servicio:

  • WIFI: a veces los tratamientos pueden ser largos y tediosos y nuestro cliente valorará satisfactoriamente el poder disfrutar de contenidos de su interés mientras espera, como ver una serie, leer un post o revisar sus redes sociales, sin hacer uso de sus propios datos. Facilitarle este tipo de servicio, es ya un imprescindible en cualquier negocio. Además, una buena elección de proveedor, también repercutirá de forma positiva en el ahorro del salón, ya que reduciremos nuestros gastos de telefonía e internet.
  • Catálogos digitales: una tablet puede ser una gran aliada para el salón, ya que en un espacio reducido puedes mostrar a los clientes catálogos de tendencias, galerías de imágenes con los cortes de pelo más actuales entre los famosos, mostrarles tus últimos trabajos, los antes y después de tratamientos estéticos... Incluso puedes usar apps en las que puedan ver cómo les quedaría determinado corte de pelo o color que les ayudará a tomar su decisión.
  • Aplicaciones de gestión de reservas:  además de facilitar la reserva a tus clientes habituales, pueden ser una herramienta muy eficaz para captar nuevos clientes, ya que muchas de estas aplicaciones recomiendan tu establecimiento por geolocalización.

Estos son sólo algunos ejemplos de cómo la tecnología puede mejorar la experiencia de nuestro cliente en nuestro salón de peluquería o belleza: Servicios que con una baja inversión, supondrán un plus a la excelente calidad de nuestro servicio profesional.

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